Follett explique à ses auditoires que pour traiter un conflit, il y a trois méthodes : la domination (ou symétriquement la soumission), le compromis et l’intégration
L’intégration, c’est la plus difficile des trois. Cette approche suppose de l’invention. Il faut faire preuve d’imagination.
Alors que le compromis ne crée rien, il s’arrange avec ce qui existe déjà ; l’intégration crée quelque chose de nouveau.
